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最新詐騙手法,可能是中毒或是來路不明程式
大陸點卡 / 2015-12-09

   這三天一直在處理會員兩張500點被吃卡事情,會員除直到遊戲裡被吃卡,一開始只是認為很簡單的吃卡事情,只要找的到遊戲客服就可以拿回卡,但是後來的處理卻峰迴路轉,完全跟想像的不一樣。


  遊戲公司沒有消費紀錄,這是他們自己的說詞,我當然不相信了,遊戲公司說它們充值都是交給易寶處哩,那很簡單,只要找到易寶就可以,找上易寶後居然易寶也說兩張卡都沒有交易紀錄。這樣就是遊戲公司沒紀錄,易寶也沒紀錄,那卡到底充到哪了?


  後來查詢中國移動人工客服,客服給出了充值卡的儲值時間,大約都是在客人購卡後的半小時儲值,這半小時也大約就是客人的充值時間,那就因該是客人充值介面有問題,這是我自己的猜測。卡存進去卻儲值不到遊戲裡,反而錢被轉走,這倒底是整回事?想破頭想不出所以然。


  客人反應充30..50.100點都沒問題,不過500點就是充不進去,這在我多年的銷售卡經驗來說,還真的是第一次遇到這種事,魔鬼就藏在細節裡,個人的心裡想著這因該又是一個詐騙事件,卡到底被哪個不知名的黑手又得逞,一切問題,可能就是出現在那個儲值的介面。


  卡都是經過儲值錢被轉走,跟遊戲公司討論了兩天,有可能是客人的手機有病毒,或是他在那裡下載了被人修改過的遊戲APP,才會發生這種事情,因為都是充值後被轉走,所以該客戶上的手機,遊戲充值街口有很大的問題,部過沒有客戶的手機,所以真的也不知道該如何查起。

 

 

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