這三天一直在處理會員兩張500點被吃卡事情，會員除直到遊戲裡被吃卡，一開始只是認為很簡單的吃卡事情，只要找的到遊戲客服就可以拿回卡，但是後來的處理卻峰迴路轉，完全跟想像的不一樣。

  遊戲公司沒有消費紀錄，這是他們自己的說詞，我當然不相信了，遊戲公司說它們充值都是交給易寶處哩，那很簡單，只要找到易寶就可以，找上易寶後居然易寶也說兩張卡都沒有交易紀錄。這樣就是遊戲公司沒紀錄，易寶也沒紀錄，那卡到底充到哪了?

  後來查詢中國移動人工客服，客服給出了充值卡的儲值時間，大約都是在客人購卡後的半小時儲值，這半小時也大約就是客人的充值時間，那就因該是客人充值介面有問題，這是我自己的猜測。卡存進去卻儲值不到遊戲裡，反而錢被轉走，這倒底是整回事?想破頭想不出所以然。

  客人反應充30..50.100點都沒問題，不過500點就是充不進去，這在我多年的銷售卡經驗來說，還真的是第一次遇到這種事，魔鬼就藏在細節裡，個人的心裡想著這因該又是一個詐騙事件，卡到底被哪個不知名的黑手又得逞，一切問題，可能就是出現在那個儲值的介面。

  卡都是經過儲值錢被轉走，跟遊戲公司討論了兩天，有可能是客人的手機有病毒，或是他在那裡下載了被人修改過的遊戲APP，才會發生這種事情，因為都是充值後被轉走，所以該客戶上的手機，遊戲充值街口有很大的問題，部過沒有客戶的手機，所以真的也不知道該如何查起。